Politiche di Resi e Rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

In Liquidastore.eu, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo a offrire prodotti e servizi di alta qualità; tuttavia, comprendiamo che possa capitare di voler restituire un acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica per conoscere i tuoi diritti e le procedure da seguire.

1. Diritto di Recesso (Politica di Reso)

Ai sensi delle normative vigenti, accettiamo richieste di reso entro 14 giorni solari dalla data di consegna dell’articolo. Perché il reso sia accettato, l’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Non mostrare segni di usura, danni o alterazioni.
• Essere restituito nella sua confezione originale (inclusi manuali, accessori e sigilli integri).

2. Procedura di Reso

Per avviare la pratica di restituzione, segui questi semplici passaggi:

1. Recati alla pagina di reso;
2. Compila il modulo fornito con nome, numero d’ordine e mail;
3. Riceverai immediatamente una mail di conferma di ricezione del recesso. Il nostro team ti risponderà fornendoti l’autorizzazione al reso e le istruzioni necessarie sulla destinazione del pacco.

Attenzione: Non spedire articoli prima di aver ricevuto la nostra conferma ufficiale, poiché il pacco potrebbe non essere accettato dal magazzino logistico.

3. Spese di Spedizione per il Reso

• A carico del cliente: Le spese di spedizione relative alla restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto verso i nostri magazzini. In alternativa, possiamo fornirti un’etichetta di spedizione (il cui costo verrà concordato o dedotto dal rimborso) previo accordo con il customer care.
• A carico nostro: Qualora il reso sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o prodotto errato), le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

4. Controllo e Rimborso

Una volta ricevuto il pacco, il nostro staff tecnico effettuerà un controllo qualità per verificare l’integrità del prodotto.

• Esito positivo: Riceverai una conferma via email e procederemo al rimborso entro 7-14 giorni lavorativi.
• Metodo di rimborso: Il riaccredito avverrà esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
• Tempi: Si prega di notare che le tempistiche di visualizzazione dell’accredito possono variare in base al tuo istituto bancario o al circuito della carta di credito.

5. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

La tua tutela è fondamentale. Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato:

1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
2. Inviaci una foto del danno o dell’errore insieme al numero d’ordine.
3. Sarà nostra cura risolvere il problema tempestivamente, offrendoti la sostituzione gratuita o il rimborso integrale.

6. Contattaci

Per qualsiasi dubbio, domanda o necessità di assistenza durante il processo di reso, il nostro team è a tua completa disposizione.

• Email di Supporto: support@liquidastore.eu
• Orari: Lun-Ven 9:00 – 18:00

Ultimo aggiornamento: 18/06/2026